保持平常心 把客户当成朋友
工作的过程中,难免会遇到一些公关危机,马博遇到过哪些危机?她又会如何化解呢?
马博遇到的公关危机往往来自于疑难客户,“客户在买房过程中会提出各种各样的问题,由于房地产属于家庭投资的大宗资产,客户会特别谨慎。”
她始终保持一颗平常心,把客户从内心当成家人和朋友,耐心地帮他们解决购房问题,最终她也收获了很多业主朋友,他们来自各行各业,经常会在工作和生活中互相帮助。
客户也是上班的,上班的何苦为难上班的呢?
媒体推动市场越来越正规
鑫龙湾目前的主要客群为附近小区的,集中在红星街中华大街中间,北二环以北。推广方式主要采用派单和电话拓客。
“派单比电销更有效,来电来访成交高一些,比较直接。”
对于媒体,马博认为房地产营销工作根本上是媒体推广加案场销售,媒体是积极向上的,能带给大众正确的舆论导向和市场动态,并且能帮助房地产企业和项目实现品牌传播及销售促进,相信在媒体的推动下,石家庄房地产市场会越来越正规。
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